定期便について

■ 定期購入の特典​

毎回のご注文手続きは不要です。

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■ ご注文忘れを防げます

フードが切れてしまう心配を減らし、
毎日の食事を安定して続けられます。

 

■ ポイントも貯まります

定期購入でもポイントが付与されます。

貯まったポイントは、
通常購入商品のお買い物にご利用いただけます。

注意※定期購入のお支払いにはポイントをご利用いただけません。

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■ お届けサイクルについて

ご注文いただいた日を基準に、
毎月同じ頃に商品を発送いたします。

例）

• 6月10日にご注文 → 次回発送は7月10日前後

• 6月25日にご注文 → 次回発送は7月25日前後

ご選択いただいた内容で自動的に継続してお届けいたします。

※土日祝日・配送状況等により発送日が前後する場合があります。

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■ スキップについて

状況に合わせて、次回配送をスキップしていただけます。

スキップをご希望の場合は、発送日の5営業日前（土日祝を除く）までに専用メールアドレスへご連絡ください。スキップ手数料はかかりません。

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■ キャンセルについて

定期便のキャンセルをご希望の場合は、発送日の5営業日前（土日祝を除く）までに専用メールアドレスへご連絡ください。次回発送分より停止いたします。

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■ ご連絡方法

スキップ・キャンセルをご希望の場合は、下記内容をご記載のうえ、専用メールアドレスまでご連絡ください。

【件名】
定期便のスキップ・キャンセル依頼

【本文】
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご依頼内容（スキップ／キャンセル）
・対象発送分（例：次回発送分、〇月〇日発送分）

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■ ご注意事項

・発送日の5営業日前（土日祝を除く）前を過ぎたご連絡は、次回以降の配送分からの適用となります。
・発送準備開始後の変更およびキャンセルはお受けできません。
・定期便はお客様からキャンセルのご連絡をいただくまで自動継続となります。
・システムの仕様上、定期便の商品変更や数量変更は承っておりません。数量や商品を変更される場合は、一度現在の定期便をキャンセルし、新たにご希望の内容でお申し込みください。なお、新しいお申し込み日が次回以降の発送基準日となります。

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よくあるご質問

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最低継続回数はありますか？

A、ありません。
初回お届け後でもキャンセル可能です。

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ポイントは使えますか？

A、定期購入のお支払いにはご利用いただけません。

ただし、定期購入でもポイントは付与され、通常購入時にご利用いただけます。

 

内容を変更できますか？

A、現在のシステム上、商品・数量・お届け日の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は、一度定期購入をキャンセルし、改めてお申し込みください。

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ご不明な点がございましたら

定期購入に関するご質問は、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

愛犬・愛猫の健康を支える毎日の食事を、
安心して続けていただけるようサポートいたします。